El Método CEA
EL QUÉ: ¿Qué nos mueve?
Liberar a las personas de la preocupación e impotencia generada por la permanencia obligada, devolviéndoles la tranquilidad y la libertad de elegir. Existimos para que las personas que viven en comunidad sientan alivio, confianza y la seguridad de que su entorno está cuidado como si fuera nuestro, y que permanezcan con nosotros por convicción y no por obligación.
EL CÓMO: Nuestros 3 pilares diferenciales
Somos la única empresa del sector que ofrece un servicio totalmente libre de permanencia en todos sus servicios. El cliente no está atado a nada: si continúa con nosotros, es porque realmente quiere hacerlo.
Si durante los primeros 30 días el cliente no siente mejora o tranquilidad, puede recuperar su dinero. Esto demuestra que confiamos en nuestro servicio y que no obligamos a nadie a quedarse.
Maestros de lo nuestro, aprendices del resto. Conocemos las necesidades, problemas y puntos críticos que generan preocupación. Nuestra especialización nos permite anticiparnos y eliminarlos antes incluso de que ocurran.
EL SECRETO DEL CÓMO: LO QUE HAY DETRÁS
1
Sistema de formación propio: “CEA INSITU”
Todo el equipo recibe una formación interna única, creada por nosotros, que asegura que cada trabajador sabe qué hacer, cómo hacerlo y qué nivel de calidad se exige.
Esto garantiza uniformidad, responsabilidad y profesionalidad en todos los servicios.
2
Una vez finalizada la formación, se realiza un seguimiento del resultado durante meses para garantizar la calidad del servicio.
Una vez comprobado el estándar de calidad, se certifica al miembro del equipo.
3
Nadie trabaja solo
Acompañamos, supervisamos y ayudamos a cada miembro del equipo para que se sienta seguro, respaldado y capaz de ofrecer siempre el mejor servicio.
Un equipo bien cuidado cuida mejor a los clientes.
4
No castigamos el error; lo analizamos, lo corregimos y lo compartimos como equipo para no repetirlo.
Esta cultura fomenta la mejora continua, la transparencia y la seguridad del equipo al trabajar.
EL PORQUÉ: NUESTRO ÚNICO OBJETIVO
Ser expertos en transformar la libertad en tranquilidad